よくある質問
Q & A for Wedding
Q 雨天の場合は決行ですか？ 天候が悪い場合の対処を教えてください
A 雨天の場合でもツアーは基本的に決行となります。ハワイでは１日中雨が降り続くということはほとんどありません。天気の状況を見ながら、臨機応変に撮影ロケーションを変更して撮影します。ただし、大雨警報、暴風警報が出るなど、ツアー開催に危険が生じるような状況になった場合は、弊社よりキャンセルのご連絡をいたします。この場合、ツアー代金は全額返金されます。また弊社では天候不良によるキャンセルの場合、ツアー代金を返金いたしますが、それ以外の補償はしかねます。なおツアーの催行の可否は弊社が決定いたします。
Q 本格的な撮影が初めてで慣れてないのですが大丈夫ですか？ フォトセッションは１カ所でどのくらい時間をかけて撮るのでしょうか？
A まったく問題ありません。最初は誰でも緊張しますが、カメラマンがお二人を和ませ、ポーズもしっかりと指示します。１日あるので徐々に和んで自然とリラックスして撮影できるようになります。
フォトセッションは１カ所で30分から１時間ほどになります。よい写真を撮るためにはある程度の時間は必要となります。
Q For Wedding と For Family & Couple との違いを教えてください。
A For Weddingは「撮影を主目的」にツアーを行ないます。
For Family & Couple は「撮影と観光を同時に楽しんでいただく」というのがそれぞれのコンセプトになっております。
主な違いは下記の３点になります。
●For Family & Coupleではウエディングの衣装での撮影ができません。
●フォトセッションの数がFamily & Coupleは２ヶ所まで。For Wedding は時間内でしたらフォトセッションの回数に制限はございません。
●ツアー車両がFor Wedding は高級電気自動車の「Tesla Model X」を使用します。For Family & Coupleは通常のSUV車両です
※但しメンテナンス、故障等で異なる車両になる場合がございます。For WeddingでTeslaModel Xを使用できない状況にある場合はツアー料金より$100をお引きし、通常のSUV車両に変更となります。予めご了承ください。
Q 申込金はいくらですか？ どのタイミングで支払いますか？ キャンセルの場合返金はされますか？
A ツアー申込金は80,000円となります。
お客様よりご連絡をいただき、ご相談の上で撮影日が確定しましたら、その日が"仮予約"として設定されます。仮予約は72時間有効です。この仮予約期間中に弊社の日本の銀行口座に申込金をお振込をしていただきます。このお振込の確認をもちまして、"本予約"完了とさせていただきます。
仮予約設定後72時間以内にお振込、またはお振込完了のご連絡がない場合、仮予約を解除させていただく場合がございます。
ツアー申込金の80,000円はオプション等が確定したのちのツアー代金の支払い時に充当されます（ツアー代金から申込金の80,000円を差し引いてお支払いいただく形です）。
また本予約確定後、お客様の事情でキャンセルの場合は申込金は返金されません。
Q 申込金以外の残金についてはどのように支払いすればよいでしょうか？ ツアー料金はドル表示ですが、支払いのレートはどのようになりますか？ また残金お支払い後のキャンセルについてはどうなりますか？
A お申し込み後、ツアー開催の約３週間前になりましたら、ツアーコンシェルジュまたはフォトグラファーよりご連絡をいたします。そこでお客様のご希望を伺い、ツアースケジュールが決定され、オプション料金の有無を含めた最終的なツアー料金が確定いたします。
ツアースケジュールと料金が確定時、残金のお支払いについてのメールが送られますので、ツアー開催日の10日前までに残金を弊社の日本の銀行口座にお振込ください。お支払いについては銀行振込のみとさせていただいております。クレジットカードやPaypal等でのお支払いは受付できません。
お支払いのドル円のレートにつきましては、残金お支払い請求時点でのドル円レートを採用して計算の上ご連絡いたします。またツアー合計金額にハワイ州税(4.712%)が加算されます。
残金お支払い後のツアーキャンセルにつきましては以下のようになります。
●ツアー開催15日前〜３日前までのキャンセル →キャンセル料は総支払額の50%
●ツアー開催２日前および前日までのキャンセル →キャンセル料は総支払額の80%
●ツアー開催当日のキャンセルおよび無断キャンセル →返金はございません
返金はお客様ご指定の銀行口座に10営業日以内に返金いたします。
なおオプションのヘアメイク、ツアーアテンド（介添え）、も上記キャンセル規定に準じてキャンセル料金が発生します。
Q ツアー開催までの流れをまとめて教えてください
A 下記をご参考にしてください。
【ツアー開催までの流れ】
《お客様》
申し込みフォームよりお客様よりご連絡
↓
《弊社》
弊社ツアーコンシェルジュとお客様のやり取りの後、撮影日を決定。
仮予約設定。
↓
《お客様》
仮予約設定後、3日以内（土日祝除く）に弊社指定口座に申込金をお振込
↓
《弊社》
弊社よりお振込確認のご連絡。本予約完了。
アンケートによるツアーオプションの有無の確認。
↓
《弊社》
ツアー開催約３週間前に、弊社ツアーコンシェルジュまたはフォトグラファーより当日のスケジュールについてのカウンセリングが開始されます。メールやスカイプでご希望を伺い何度かのやり取りの後、ツアースケジュールとオプションを含めた場合の最終料金が確定。
残金お支払いのご連絡。
↓
《お客様》
ツアー開催10日前までに残金を弊社指定口座にお振込
↓
《お客様》《弊社》
ツアー開催当日
↓
《弊社》
ツアー開催日より14営業日以内に、撮影画像データをオンラインにて納品。プロジェクト終了。
Q 衣装の持ち込みは可能ですか？ 何か制限はありますか？
A 衣装の持ち込みに関しては特に制限がございません。持ち込み料もいただいておりませんので、ご自由にお持ち込みください。
また貸衣装をご希望のお客様にはFOUR SIS & Co. HAWAII と提携した「新郎・新婦 ご衣装パッケージ」もご用意しています。詳しくは コチラ をご覧ください。
Q 衣装チェンジは何回できますか？ どこで着替えますか？
A 衣装チェンジの回数は特に制限はございません。時間の許す限り可能ですが、大抵のお客様は１〜２回行われています。
着替えは簡単な衣装であればツアー車両内で行うか、車両に搭載している着替え用簡易テントの中、あるいはビーチや公園内にある着替え所で行います。
Q 撮って欲しいカットのリクエストはできますか？
A もちろん可能な限り対応させていただきます。事前に、あるいは当日でもぜひお伝えください。可能な限り対応します。また例えばインターネットやインスタグラムなどでお気入りの写真があれば、メールで送っていただくか当日それをスマホなどに入れて見せていただけるとよりイメージの共有がしやすいです。
Q ハワイに詳しくなくて、撮影スポットをどうやって選んで良いかわかりません。
A 撮影スポットについてはいつでもメールでご相談いただけます。また当ツアーのインスタグラムをご覧いただきますと、皆様の素敵な写真とともに撮影スポット名が記載されておりますので、ぜひ参考にしてください。
または「こんな写真が撮りたい」「こんな場所で撮りたい」というご希望をいただければ、それに沿ったベストな撮影スポットを提案させていただきます。
Q ツアーに子供や親族が同乗した場合、一緒に写真を撮っていただくことはできますか？
A もちろん可能です。同乗に関しては同乗費用（おひとり$75）が発生いたしますが、撮影は無料です。時間の許す限り、ご親族やご友人との写真も撮影させていただきます。
Q いつ頃が混み合いますか？ また最初の連絡後、いつまでに撮影日を決定すればよいですか？
A ハワイのウエディングシーズンはGW後から６月いっぱい、および９〜11月の秋のシーズンが混み合います。年末年始やGWなど一般のお客様が多い時期は比較的ウエディングについては空いています。
撮影日の決定については、特に弊社では１日につき１組限定とさせていただいておりますので、早めのご決定が好ましいかと思います。ご検討中に該当日に別のカップル様より正式な申し込みが入りますと、その日は撮影できなくなってしまいます。
Q ツアー車両には何人乗れますか？ 子供や親族、友人を連れて行くことは可能ですか？
A For Weddingのツアーに使用する車両は6人乗りの大型SUV電気自動車「テスラ モデルX」です。当ツアーではフォトグラファーがドライバーを務めますので、ゲストは5人乗ることが可能です。ご親族やご友人の同乗も可能ですが、その場合おひとりにつき$75ドルの同乗費用が発生します。
Q ウエディング撮影小物はありますか？ 持ち込みは可能ですか？
A 「LOVE」板、ユニークなサングラス、額縁など数点ございます。無料でお使いいただけます。お客様の小物の持ち込みも自由にしていただけます。
Q ヘアメイク、アテンド、ベビーシッターさんなどは、自分の知り合いや、インスタグラムなどで別に見つけた方にお願いしてもよいのでしょうか？
A はい。もちろん構いません。弊社では持ち込み料等はいただきません。ただし外部の方は同乗者扱いとなりますので、同乗者料金としてお一人$75の追加料金が発生致します。
Q ツアーは８時間の中にランチ休憩１時間とあります。ランチはどこでとるのでしょうか？ またランチはテイクアウト等にして手早く済ませて、撮影時間を増やすことはできますか？
A ランチはその時々のツアーコースに沿った、オススメの場所にお連れいたします。お客様の食べたい場所があればそちらに、ない場合はどのような場所に行きたいかを伺って、当日カメラマンがランチの場所を提案いたします。
なお休憩時間はフォトグラファー（ドライバー）への休憩時間を保証する業務規定に則っています。そのため休憩時間を削ることはできません。通常、カメラマン（ドライバー）は、お客様をランチの場所にご案内した後、一度離れて１時間後にお客様を迎えにあがります。
Q 撮影アテンドオプション($400)は付けた方がよいでしょうか？
A アテンド（介添、コーディネーター）さんは、移動時のお二人の荷物持ち、ドレスの裾持ちをしてくれます。ドレスの汚れが大幅に軽減されます。また撮影時にもドレスの裾直しなど細かなところに気を使って撮影全般をヘルプしてくれます。アテンドがつかない場合は裾直しをカメラマンが行なうため、撮影効率が落ちるのは否めません。お二人の負担の軽減にもなりますので、つけることをお勧めします。現状では７割のお客様がアテンドを付けています。
またヘアメイクフルアテンド($800)を付けた場合は、ヘアメイクさんがそれらも兼任してくれます。
Q 撮影した写真をSNS等に掲載して欲しくありません
A 皆様の素敵な写真は、弊社ブログ、SNS、ホームページ等で掲載させていただく場合がございますが、もしご希望でない場合はお知らせください。