よくある質問
Q & A for Family & Couple
Q 雨天の場合は決行ですか？ 天候が悪い場合の対処を教えてください
A 雨天の場合でもツアーは基本的に決行となります。ハワイでは１日中雨が降り続くということはほとんどありません。天気の状況を見ながら、臨機応変に撮影ロケーションを変更して撮影します。ただし、大雨警報、暴風警報が出るなど、ツアー開催に危険が生じるような状況になった場合は、弊社よりキャンセルのご連絡をいたします。この場合、ツアー代金は全額返金されます。また弊社では天候不良によるキャンセルの場合、ツアー代金を返金いたしますが、それ以外の補償はしかねます。なおツアーの催行の可否は弊社が決定いたします。
Q 本格的な撮影が初めてで慣れてないのですが大丈夫ですか？ フォトセッションは１カ所でどのくらい時間をかけて撮るのでしょうか？
A まったく問題ありません。最初は誰でも緊張しますが、カメラマンがお二人を和ませ、ポーズもしっかりと指示します。１日あるので徐々に和んで自然とリラックスして撮影できるようになります。
フォトセッションは１カ所で45分-１時間ほどになります。よい写真を撮るためにはそのくらいの時間は必要です。
Q 撮って欲しいカットのリクエストはできますか？
A もちろん可能です。事前にあるいは当日でもぜひお伝えください。可能な限り対応します。また例えばインターネットやインスタグラムなどでお気入りの写真があれば、メールで送っていただくか当日それをスマホなどに入れて見せていただけるとよりイメージの共有がしやすいです。
Q 申込金はいくらですか？ どのタイミングで支払いますか？ キャンセルの場合返金はされますか？
A 申込金は50,000円となります。お客様よりご連絡をいただき、ご相談の上で撮影日が確定しましたら、その日が"仮予約"として設定されます。仮予約は72時間有効です。この仮予約期間中に弊社の日本の銀行口座にお振込をしていただきます。このお振込の確認をもちまして、"本予約"完了とさせていただきます。
※72時間以内にお振込、またはお振込完了のご連絡がない場合、仮予約を解除させていただく場合がございます。
※本予約確定後、お客様の事情でキャンセルの場合は申込金は返金されません。
Q 申込金以外の残金についてはどのように支払いすればよいでしょうか？ ツアー料金はドル表示ですが、支払いのレートはどのようになりますか？ また残金お支払い後のキャンセルについてはどうなりますか？
A お申し込み後、ツアー開催の約３週間前になりましたら、ツアーコンシェルジュまたはフォトグラファーよりご連絡をいたします。そこでツアースケジュールが決定され、オプション料金の有無を含めたツアー料金が確定いたします。
ツアースケジュール、料金が確定後、残金のお支払いについてのメールが送られますので、ツアー開催日の10日前までに残金を弊社の日本の銀行口座にお振込ください。お支払いについては銀行振込のみとさせていただいております。クレジットカードやPaypal等でのお支払いは受付できません。
お支払いのドル円のレートにつきましては、残金お支払い請求時点でのドル円レートを採用して計算の上ご連絡いたします。また合計金額にハワイ州税(4.712%)が加算されます。
残金お支払い後のツアーキャンセルにつきましては以下のようになります。
●ツアー開催15日前〜３日前までのキャンセル →キャンセル料は総支払額の50%
●ツアー開催２日前および前日までのキャンセル →キャンセル料は総支払額の80%
●ツアー開催当日のキャンセルおよび無断キャンセル →返金はございません
返金はお客様ご指定の銀行口座に10営業日以内に返金いたします。
Q ツアー開催までの流れをまとめて教えてください
A 下記をご参考にしてください。
【ツアー開催までの流れ】
《お客様》
申し込みフォームよりお客様よりご連絡
↓
《弊社》
弊社ツアーコンシェルジュとお客様のやり取りの後、撮影日を決定。
仮予約設定。
↓
《お客様》
仮予約設定後、3日以内（土日祝除く）に弊社指定口座に申込金をお振込
↓
《弊社》
弊社よりお振込確認のご連絡。本予約完了。
アンケートによるツアーオプションの有無の確認。
↓
《弊社》
ツアー開催約３週間前に、弊社ツアーコンシェルジュまたはフォトグラファーより当日のスケジュールについてのカウンセリングが開始されます。メールやスカイプでご希望を伺い何度かのやり取りの後、ツアースケジュールとオプションを含めた場合の最終料金が確定。
残金お支払いのご連絡。
↓
《お客様》
ツアー開催10日前までに残金を弊社指定の日本口座にお振込
↓
《お客様》《弊社》
ツアー開催当日
↓
《弊社》
ツアー開催日より14営業日以内に、撮影画像データをオンラインにて納品。プロジェクト終了。
Q 撮影した写真をSNS等に掲載して欲しくありません
A 皆様の素敵な写真は、弊社ブログ、SNS、ホームページ等で掲載させていただく場合がございますが、もしご希望でない場合はお知らせください。
Q ハワイに詳しくなくて、撮 影スポットをどうやって選んで良いかわかりません。
A 撮影スポットについてはいつでもメールでご相談いただけます。また当ツアーのインスタグラムをご覧いただきますと、皆様の素敵な写真とともに撮影スポット名が記載されておりますので、ぜひ参考にしてください。
Q ツアー車両には何人乗れますか？ 子供を連れて行くことは可能ですか？
A ツアーに使用する車両はSUV車両です。基本料金の$998で2名様までご参加いただけます。以降１名追加ごとに$75の追加料金が発生します。ゲストは最大で5名まで乗車可能です。
お子様をお連れしてのツアー参加はもちろん可能です。ただしチャイルドシートの準備が必要の場合がありますので、事前にお子様の人数とそれぞれの年齢をおしらせください。
Q ツアーは8時間の中にランチ休憩１時間とあります。ランチはどこで取りますか？
またランチはテイクアウト等にして手早く済ませて、周る時間を増やすことはできますか？
A ランチはその時々のツアーコースに沿った、オススメの場所にお連れいたします。お客様の食べたい場所があればそちらに、特定のご希望がない場合はどのような場所に行きたいかを伺って、当日カメラマンがおすすめのランチを提案いたします。
なお休憩時間はフォトグラファー（ドライバー）への休憩時間を保証する業務規定に則っています。そのため休憩時間を削ることはできません。通常、カメラマン（ドライバー）は、お客様をランチの場所にご案内した後、一度離れて１時間後にお客様を迎えにあがりま す。